Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 28 Ekim 2026

Kimiz

Doyspot, Monocollectif tarafından işletilen bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) hizmetidir. İşletmelerin Facebook ve Instagram reklamlarındaki potansiyel müşteri (lead) formlarına gelen başvuruları toplar ve satış ekiplerinin bu başvuruları takip etmesini sağlar.

Doyspot'u kullanan işletmeler, kendi reklamlarından gelen başvuru verilerinin veri sorumlusudur. Doyspot bu verileri işletme adına, işletmenin talimatıyla işleyen veri işleyen konumundadır.

Hangi verileri işliyoruz

Başvuru sahiplerinin verileri. Kişilerin Meta lead formlarında kendi rızalarıyla paylaştığı bilgiler:

• Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Ülke ve şehir bilgisi
• Formda sorulan diğer sorulara verilen cevaplar (ilgilenilen hizmet gibi)
• Başvurunun geldiği reklam, reklam seti, kampanya ve form bilgisi

Bunlara ek olarak işletmenin ekibinin girdiği görüşme notları ve satış aşamaları saklanır.

Doyspot kullanıcılarının verileri. Hesap açan kişilerin ad, e-posta adresi, şifresinin geri döndürülemez özeti (şifrenin kendisi saklanmaz), üye olduğu işletme ve bağladığı Facebook sayfalarının adı ile kimliği.

Meta'dan aldığımız izinler

İşletme, Facebook hesabını Doyspot'a bağlarken aşağıdaki erişimlere izin verir. Bu erişimler yalnızca belirtilen amaçla kullanılır:

• Sayfa listesi ve sayfa bilgileri: Hangi sayfaların bağlanacağını seçebilmeniz için.
• Lead formu başvuruları: Formlarınıza gelen başvuruları panelinize aktarmak için.
• Sayfa ayarları (webhook aboneliği): Yeni başvuru geldiğinde anında haber alabilmek için.
• Pixel / veri seti: Başvurunun satış aşamasını Meta'ya geri bildirmek için.

Verileri ne için kullanıyoruz

• İşletmenin başvuru sahibiyle iletişime geçebilmesi ve talebini yanıtlayabilmesi
• Satış sürecinin hangi aşamada olduğunun takip edilmesi
• Reklam performansının ölçülmesi: başvurunun aşama bilgisi işletmenin kendi Meta pixel'ine Conversions API üzerinden bildirilir. Bu bildirimde e-posta ve telefon gibi bilgiler yalnızca geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş (SHA-256) hâlde iletilir.

Verileri satmayız, reklam amacıyla üçüncü taraflara devretmeyiz ve bir işletmenin verisini başka bir işletmeyle paylaşmayız.

Verileri nerede saklıyoruz

Veriler Avrupa Birliği (Frankfurt) bölgesindeki sunucularda, erişimi kimlik doğrulamasıyla sınırlandırılmış bir veritabanında tutulur. Her işletmenin verisi ayrı bir çalışma alanındadır ve yalnızca o işletmenin yetkilendirdiği kullanıcılara görünür.

Hizmeti sunmak için yararlandığımız altyapı sağlayıcıları (barındırma ve veritabanı) verilere yalnızca hizmetin işletilmesi için gereken ölçüde erişir.

Ne kadar süre saklıyoruz

Başvuru kayıtları, ilgili satış süreci kapandıktan sonra en fazla 24 ay saklanır; bu sürenin sonunda veya talep hâlinde silinir. İşletme hesabını kapattığında, işletmeye ait veriler 30 gün içinde silinir.

Kamu otoritelerinden gelen veri talepleri

Bir kamu kurumu veya kolluk biriminden kişisel veri talebi gelmesi hâlinde uyguladığımız usul şudur:

1. Hukukilik incelemesi: Talebin yasal dayanağı, kapsamı ve talebi yapan makamın yetkisi, veri paylaşılmadan önce incelenir.
2. İtiraz hakkı: Talep hukuka aykırı, yetkisiz veya orantısız bulunduğunda paylaşımdan kaçınılır ve talebe yasal yollarla itiraz edilir.
3. Asgari veri ilkesi: Paylaşım zorunlu olduğunda yalnızca talebin karşılanması için gereken asgari bilgi verilir.
4. Kayıt tutma: Her talep; tarihi, talebi yapan makam, hukuki gerekçesi, verilen yanıt ve kararı alan kişi bilgisiyle birlikte kayıt altına alınır.

Yasal bir engel bulunmadığı sürece, verisi talep edilen kişiyi ve ilgili işletmeyi durumdan haberdar etmeye çalışırız.

Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve geçerli olduğu durumlarda GDPR kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bir işletmenin reklam formunu doldurduysanız talebinizi doğrudan o işletmeye ya da bize iletebilirsiniz.

Veri silme talebi

Silme talebinin nasıl yapılacağı Veri silme sayfasında anlatılmıştır.

İletişim

Sorularınız için: monocollectifofficial@gmail.com